Le contrat

La Garantie Totale, en clair

Ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas, et ce qui se passe le jour de la panne. Sans astérisque.

Les deux contrats

1 passage / an

Entretien Certifié

L'obligation couverte, proprement.

Un passage par an, un certificat par an, et 50 % de réduction sur la réparation ou le remplacement du moteur et du variateur en cas de panne.

1 passage par an, planifié pour vous
Certificat d'entretien remis à chaque passage
Courroies du moteur remplacées chaque année
Moteur et variateur : 50 % de réduction sur la réparation ou le remplacement en cas de panne, dans les conditions du contrat
Engagement 5 ans, par domiciliation
Guide du Restaurateur offert

Mini omnium : +30 € HTVA/mois (1 €/jour) pour être couvert à 100 %, dans les conditions du contrat.

Cuisines peu grasses : cuisine fine, faible volume de friture.

Prise en charge dans les conditions du contrat, remis avant signature.

2 passages / an

Tranquillité à Vie

Garantie Totale

Le jour de la panne, vous ne sortez pas la carte.

Deux passages par an, et le remplacement du moteur et du variateur pris en charge à 100 %, pièces et main-d’œuvre.

2 passages par an, planifiés pour vous
Certificat d'entretien remis à chaque passage
Courroies du moteur remplacées chaque année
Moteur et variateur : remplacement pris en charge à 100 %, dans les conditions du contrat
Main-d’œuvre du remplacement comprise
Intervention prioritaire en cas de panne
Engagement 5 ans, par domiciliation
Guide du Restaurateur, édition reliée

Cuisines grasses : friture, grill, wok, kebab, buffet.

Prise en charge dans les conditions du contrat, remis avant signature.

Ce qui est couvert selon votre formule

La garantie dépend du nombre de passages par an. Chaque prise en charge se fait dans les conditions du contrat.

À partir de 2 passages par an : remplacement du moteur et du variateur pris en charge à 100 %, dans les conditions du contrat.
1 passage par an : 50 % de réduction sur la réparation ou le remplacement du moteur et du variateur en cas de panne, dans les conditions du contrat.
La main-d’œuvre du remplacement, dans les conditions du contrat.
Les entretiens annuels, les certificats, et le remplacement des courroies chaque année.

Avec 1 passage, le mini omnium (+30 € HTVA/mois, 1 €/jour) porte la couverture à 100 %, dans les conditions du contrat.

Ce qui n’est pas couvert

Nous préférons le dire ici plutôt que dans une note de bas de page.

Les installations qui n'ont pas passé l'entretien de départ.
Les pannes survenues pendant le délai de carence, lorsqu'il s'applique.
Le remplacement d'un système en fin de vie : nous vous le signalons avant la signature, pas après.

La liste complète des conditions figure dans le contrat, remis avant signature. C’est le contrat qui fait foi.

La protection incendie de votre hotte est un service à part, posé par notre installateur partenaire certifié. Découvrir la protection incendie

Entretien de départ

Comment démarre votre contrat

Le contrat commence par un entretien de départ qui constate l'état de votre installation. Sans cet entretien, un délai de carence s'applique.

Avant signature

Pourquoi nous passons avant de vous faire signer

Nous ne garantissons pas un système que nous n'avons pas vu. L'entretien de départ remet l'installation à niveau et nous dit si elle peut entrer sous garantie. Si la réponse est non, vous ne signez pas, et vous savez précisément où vous en êtes.

Urgence

Une panne à Bruxelles ? On intervient jour et nuit.

Hotte bloquée, moteur en panne, départ de feu maîtrisé : appelez-nous tout de suite. Pour Bruxelles et environs, nous vous rappelons dans l’heure et intervenons sous 4 h.

Appeler maintenant · +32 485 16 69 30 WhatsApp — écrivez-nous ou envoyez une photo

24 h/24, 7 j/7Ligne d’urgence ouverte jour et nuit, week-ends compris.
Rappel dans l'heureUn technicien vous rappelle sans attendre pour qualifier la panne.
Intervention sous 4 hNous sommes sur place rapidement pour remettre votre cuisine en service.
Bruxelles et environsZone couverte par notre engagement d’intervention rapide.

Ailleurs en Belgique : nous vous donnons un créneau au téléphone.

Supplément de 50 % hors contrat — sans supplément pour nos abonnés.

Questions sur le contrat

J'ai déjà un prestataire pour mes hottes. Pourquoi changer ?

La vraie question n'est pas qui nettoie, mais ce qu'on vous remet après. Votre prestataire vous donne-t-il un certificat d'entretien numéroté après chaque passage, et vous rappelle-t-il avant l'échéance suivante ? Prend-il en charge votre moteur s'il lâche ? Si oui, vous êtes bien couvert. Sinon, vous payez un nettoyage, pas une protection.

Cinq ans, c’est long. Pourquoi un engagement aussi long ?

Parce que la garantie moteur ne tient que sur la durée. Un moteur peut lâcher l'année 4 comme l'année 1 : c'est en répartissant sur cinq ans que nous pouvons couvrir le remplacement sans facturer une prime à chacun.

Qu’est-ce qui se passe le jour où le moteur lâche ?

Vous appelez, nous intervenons. Si le moteur ou le variateur doit être remplacé et que vous êtes en Garantie Totale hors délai de carence, la pièce et la pose sont à notre charge.

Et à la fin des cinq ans ?

Le contrat se reconduit automatiquement, et la prise en charge du moteur et du variateur continue avec lui.

Dites-nous la longueur de votre hotte. On s’occupe du reste.

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